La performance organizzativa
Definizione e perimetro di performance organizzativa.
Il lavoro agile e il modello organizzativo.
Il lavoro agile e la mappatura dei processi.
Il lavoro agile e la performance organizzativa.
Obiettivi e indicatori
Gli obiettivi.
Gli indicatori della performance organizzativa: efficacia, efficienza, economicità.
Come applicarli concretamente: tecniche e strumenti.
Gli indicatori di impatto interno ed esterno.
I principali strumenti internazionali di performance organizzativa:
- CAF (Common Assessement Framework)
- Survqual
La performance organizzativa nel ciclo di valutazione.
